2004年7月3日晚，12岁的双胞胎少年杨特、杨点在创新书店海口国贸分店私拿了两张动画片光碟，他们走出书店时被保安发现，并被保安留置。当晚回到家后因极度恐惧，最终双双跳楼自杀身亡。事件发生后，引发广泛争议，人们在惋惜的同时不禁发出疑问：谁应为此负责？

　　海口市龙华区法院认为，创新书店对杨特、杨点之死应承担主要民事赔偿责任。书店工作人员对于两名未满12岁的儿童未能采取适当的方式批评、教育，而是将两孩子留置在书店办公室，其行为违反了《中华人民共和国未成年人保护法》。书店工作人员在处理该事时，未能充分考虑未成年人的心理承受能力，对事件的不当处理与杨特、杨点的跳楼身亡有一定的因果关系，应承担主要民事责任。因书店工作人员系履行职务行为，对此，应由被告对其工作人员的过错行为承担60％的民事赔偿责任，并于判决生效之日起10日内支付死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金共计238222元给原告杨象清、姚萍。

　　同时，法院认为，原告作为杨特、杨点的监护人，疏于管理教育，未尽监护义务。在该事件发生后，尤其在小孩承受心理压力时，不但未能及时有效地对孩子进行心理疏导，反而当着书店工作人员的面训斥孩子，其行为亦加剧了孩子的恐惧心理。故原告对悲剧的发生应承担次要责任，即承担40％的民事责任。

　　目前，创新书店因不服判决，已向海口市中级人民法院提起上诉。