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如何让生意更好做?——民营企业的营销管理困局及突破         ★★★★★
如何让生意更好做?——民营企业的营销管理困局及突破

笔者从事咨询、培训工作已有几载,与国内的众多民营企业有过许多的接触,一般会与大家沟通一个问题:“现在的生意好不好做?”
大家回异口同声:“不如以前好做”;
“为什么呢?”
“竞争越来越激烈,利润率又在不断的下降;另外,消费意识逐渐在成熟,对于企业提供的产品、服务提出越来越高的要求。”

实际上,一个市场由孕育到发展成熟,必然会经历一个竞争逐步加剧的过程,出现上文所提到的生意难做的现象应是题中之意,对于企业来讲,如何应对该是我们关注的问题,尤其在营销方面。

就营销来讲,我们可以从营销战略、营销策略、营销管理三个大块进行分析,而造成上文所提到的企业困惑,可以从多个方面找到应对措施,以笔者看来,营销管理应是众多民企急需突破的营销短板。

朋友们一定会问:“何出此言?”实际上我们可以从国内民企起步、发家背景中找到答案。

国内的民企发家一般有以下几种情况:

1、 产品发家:依靠一种新技术或创意,形成一个有形或无行产品,随
着行业市场的逐渐培育、成熟,企业也迅速成长起来;

2、 市场发家:发现一个空白市场,依靠贸易赚得第一桶金,而后转向实业,
逐步形成制造及技术能力;

3、 政策发家:依靠对国家相关经济政策变更的敏锐洞察,借助国内市场经
济逐步培育、形成的历史机遇,寻得政策变更中所产生的高额利润,迅速发家。

不管是哪种形式,我们都可以看到民企发家史带有强烈的机会主义色彩,所以,我们经常和培训课堂上的一些老板开玩笑:“大家都是一不小心当上了老板。”从营销战争的角度来讲,大家基本上是以游击战的形式形成了企业的起步,所以更注重的是营销的灵活性、适应性以及出其不意;

而随着市场竞争的逐渐激烈,微利时代不期而致,企业间的竞争更多的转向了综合实力的比拼,类似于大家常讲的阵地战,这个时候营销的持续性胜利往往取决于规范性、协同性以及步步为营,作为对营销行为进行规范的营销管理的重要性自然会突显。

那么,我们的民企营销管理现状如何呢?我们很遗憾的发现:
有年销售额已过5千万人民币的企业,竟然从不与经销商签订一份正规的书面合同,
我们的营销管理者担负着“救火大队长”的光荣使命,
我们的老板仍然充当着市场一线的急先锋……

如此种种,使我们不得不对民企营销管理的现状担忧。
如做仔细分析,我们会发现众多民企内部仅有的营销管理规范基本上是“被动”形成的,往往是企业遇到了什么问题,或遭受了哪一方面的损失,便进行相应的事后补救,一段时间后,回头一看发现昨天的规范与今天的规范有些不协调,甚至出现今天的管理规范与前天的规范相互矛盾,缺乏一个系统化的规划,相当于天天在打补丁,还老觉的补丁有问题,或补法有问题,那就改进补丁或补法,结果是越补越破,越破越补,最终形成了一个破碎的所谓营销管理体系,补的频繁,破的心烦,丢了市场,流走了利润。

实际上靠这种“被动”形成营销管理的方法是有问题的,需要的是更高层面的系统规划与架构,需要的是综合思考,因为营销管理体系本质上必须是个系统工程,应具备以下特点:

营销管理体系应是一个仪表体系管理、规范一个企业的营销行为、活动,实际上与驾驶一辆汽车在本质上是一致的,我们通过汽车的相关仪表,判断汽车的运行状况,并在此基础上采取相应的应对措施,使车辆平稳、恰当运转。

    营销管理体系中也应该有一系列仪表来反映企业营销的运营状况,也就是我们常讲的营销报表系统,并且要有规范的流程、制度及工具确保营销报表的形成,营销管理人员应在此基础上施加决策,并进行效果监控,实现企业营销行为的高效运行,要达到这样的效果,显然,需要对企业破碎的营销管理体系进行系统的输理与重构,使其系统、流畅。

那么,如何重构国内民企的营销管理系统,一个营销管理系统应包括什么内容?

经过笔者多年的研究与实践,提出适合民营企业的营销管理解决方案,我们称之为“营销管理工程(MME)
该工程包括“一个平台加一个体系”。

“一个平台”即“营销管理平台”,从六个方面对企业的营销行为进行规范
“一个体系”即“营销队伍组建管理体系”,从营销队伍的规划、招聘、培训、营销薪酬、绩效设计、队伍管理等方面进行规范。
具体的详细内容将会在后面的系列文章中与大家逐步分享。


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