当外来人员进入三洋制冷的生产现场时，总会被公司的陪同人员引导到一块宣传看板前驻足，一幅文字进入大家的眼帘：

    一、抛弃僵化固定的观念；

    二、过多地强调理由，是不求进取的表现；

    三、立即改正错误，是提高自身素质的必经之路；

    四、真正的原因，在“为什么”的反复追问中产生；

    五、从不可能之中，寻找解决问题的方法；

    六、只要你开动脑筋，就能打开创意的大门；

    七、改善的成功，来源于集体的智慧和努力；

    八、更应该重视不花大钱的改善；

    九、完美的追求，从点滴的改善开始；

    十、改善是无止境的。

    这是什么？这就是“自我改善的十条基本精神” ，是三洋制冷企业文化的核心，是三洋制冷在竞争中赖以生存的根本，是在经营管理上获得突破的护身法宝。它是如何演变出来的呢？它有什么含义呢？有何值得借鉴之处呢？

    在开业初期，本人在三洋制冷任制造部副部长，除本职工作外，经常接待大量的来访者，参与讨论国企管理滑坡的的相关话题。结合本人的实践经验和对相关理论知识的研究，经过反复思考后，我认为：涉及国企管理中的管理的概念有些模糊，与经典管理中对管理的定义不一致，需要重新定义。从宏观角度来看，管理应该包含着两层含义：一层是大家通常所说的管理，从某种意义上来说，它其实是一种维持和控制，是要把一种在当时比较良好的状况保持在所设定的一个基准范围内，类似于质量管理中的控制图，围绕着中心线而上下波动，不要落在控制范围之外。而当时国营企业的管理滑坡，可以形象地用脱出控制图的控制线来说明，需要努力回复到受控状态。而管理的另一层含义，我把它命名为改善，它是在原有基础上的提高，是整体水平的向上。三洋制冷就处于这个阶段，在严格和科学管理的基础上，不断地吸收国内外优秀企业的先进管理经验，并与三洋制冷的实际相结合，逐步创造出一种三洋制冷独有的管理经验和思想，并反过来指导三洋制冷今后的管理工作。管理和改善的关系是：管理是基础，如果没有扎实的基础管理，改善就无法谈起，缺乏管理支持的改善，则其目标就可望而不可及了，因此要进行改善之前，确实要先加强管理。但是如果没有改善，管理将只能在原来的水平上徘徊，不能跃升到更高的层次，因此在管理工作得到加强后，需要进行改善工作，以使企业的经营管理水平获得突破。需要注意的是，改善的效果需要通过管理手段来保证，只有改善而缺乏管理，则改善的效果无法维持，将逐渐返回到改善前的状态，甚至进一步滑坡，改善的努力将付诸东流。因此，只有把管理和改善有机的结合起来，才能使企业管理水平不断得到提高。这种管理→改善→再管理→ 再改善的循环，形成一条螺旋上升的曲线，永无止境。我的这个改善思想，和若干年后的管理界和企业界对管理新职能---创新的定义是基本上一致的，因此从某种程度上说，改善就是某种程度上的创新。

    在改善理论初步成型后，我参考了国内外优秀企业的先

[1] [2] [3] [4] 下一页