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从一次面试中谈面试技巧         ★★★★★
从一次面试中谈面试技巧

    小A到一家大型集团公司应聘招聘主管一职,下面是主考官和小A的一段对话,并根据对话分析面谈技巧。
   
    面试一般分为关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段等五个阶段。
   
     一、关系建立阶段
   
    目的是创造自然、轻松、友好的氛围;一般采用简短回答的封闭式问题,约占面试过程的2%。
   
    主考官:你是看到广告还是朋友推荐来的?
  
     小A:我一直敬仰贵公司,这次是从广告上看到而来的。

    分析:这是封闭性问题。它要求应聘者用非常简单的语言,对有限可选的几个答案做出选择。封闭性问题主要用来引出后面的探索性问题,以得出更多的信息。

    二、导入阶段

    这一阶段主要问一些应聘者有所准备、比较熟悉的题目,最好方式是开放性问题。约占面试的8%。
   
    主考官:请你介绍一下你的经历,好吗?
   
    小A:“……”

    分析:这是一个开放性问题。它让应聘者在回答中提供较多信息的面试问题,这种题目不是让应聘者简单地回答“是”或“否”,而是要求应聘者用相对较多的语言做出回答。在它的基础上可构建许多行为性问题,而行为性问题能够让我们得到对应聘者进行判断的重要证据。

    三、核心阶段

    这一阶段主要收集关于应聘者核心胜任能力(岗位胜任特征、素质模型)的信息。

    主考官:请问当你与用人部门的主管对某一职位的用人要求有不同意见时,你是怎样处理的?(开放性问题)

    小A:我想我会尽量与用人部门的主管沟通,把我的想法和理由告诉他,并且询问他的想法和理由,双方来求同存异,争取达成一致意见。

    主考官:那么你能不能举出一个你所遇到的实例?

    小A:好吧。有一次保安部门有一个保安人员的职位空缺,用人部门的经理要求找到的人必须身高在1米8以上,体重在80公斤以上。

    分析:这是一个行为性问题。它要求针对过去曾经发生的关键事件提问,根据应聘者的回答,探测应聘者对事件的行为、心理反应(行为样本),从而判断应
    聘者与关键胜任能力(素质模型)拟合程度。

    主考官:为什么?

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