万一有操作失误或错误发生，首先应与有关客户进行充分地沟通，向管理人员或经理报告，迅速采取行动消除损失或使损失最小，而不是互相责备，解释和追究谁应该负责。

    (6)、根据岗位(程序师, 操作员，经理等) 行为标准，调整工作习惯。

    （三）团队合作精神：

    ——行为标准

    为了有效地提供帮助或解决问题和冲突，培育一个良好的团队环境，使公司总体成就最大，员工行为不是靠部门或个人利益来驱动，而是为了公司共同的目标和利益。

    ——员工行为准则：

    (1)、以谦虚的态度，开放、积极地倾听他人的观点，主动为他人提供帮助。

    (2)、乐观（首先考虑的是带来多少利益而不是有多困难），积极参与公司范围内所有的行动或方案。

    (3)、只要发现问题，马上提醒他人。

    (4)、向新员工提供帮助，使他们能更快地适应工作环境和公司文化。

    (5)、根据约定的时间和质量水平，在团队内部完成指派的任务是第一位的，不论该任务是否符合个人的利益。应以团队利益和目标优先。

    (6)、只要有提高效率的可能，积极将自己的观点或主意拿出来，在团队中讨论 ，分享信息或经验以丰富公司和团队的知识。

    (7)、有很多任务时，先完成影响到团队的其他成员的工作进展的任务。

    (8)、和团队的同事一起就进展和存在的问题开放地交流，只要能更快地达到目标，尽可能地寻求帮助。

    (9)、向他人提供帮助时，要提供详细的信息、要热心、有耐性，而不是为自我辩护和推卸责任。

    （四）诚信可靠、富有责任心：

    ——行为标准

    负责地独立工作，是为了要主动完成特定的目标，而不是由于来自监督和上级主管的压力。

    ——员工行为准则：

    (1)、不依赖他人的详细指导，自己安排任务，独立地编制时间、重要事件和资源计划。

    (2)、合理分配时间，确认是否满足了工作结果对精确性和必备条件的要求，使花到下一步的处理流程上的工作减少。

    (3)、问题解决之后，对结果进行跟踪，确保能最终成功。

    (4)、在责任时间之内完成分配的任务。如果遇到麻烦，通知团队成员或上级主管，发生延误后应提出建设性的建议和想法而不是抱怨和解释。

    (5)、为了达到设定的目标，坚持不懈地主动付出加倍的努力。

    (6)、主动承担更多的责任，而不是为自己辩护和仅仅做工作说明书上所要求的工作。

    (7)、在能力允许范围之内主动要求承担更多的任务而不是等待分配。

    (8)、发生错误主动报告并对之负责，毫不隐藏、隐瞒和推诿。

    (9)、开诚布公地讨论技术和管理上的问题，而不是将

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